木门行业缺乏相关行业规范的主要原因!
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消协近期举办了一次消费体验活动,发现了诸多问题。经营者的服务承诺缺乏实施细则,实施标准不明确。比如一些经营者对外承诺在一定期限内可退换商品,但消费者真正要求退换货时,却困难重重,有很多标准,**终解释还是归经营者。
部分复合实木门市场存在贴牌现象。个别经营者采取贴牌手段,冒用其他**品牌及厂名、厂址等信息,这种行为违法了《产品质量法》,不仅侵害了消费者的利益,某些不合格的商品还会给消费者的人身安全带来隐患。
此外,消协也发现,复合实木门市场中存在不少虚假、夸大宣传广告吸引消费者。一些复合实木门卖场的门口张贴了广告语“来者有礼”,但细细询问才得知,是限定了某一天,或者经营者以各种理由搪塞消费者,如送完了、礼品还没到等等。这种虚假、夸大宣传广告给消费者留下了极不好的印象,也使经营者自身的信誉受到损害。
目前,市场上出现大量标注名贵树种的复合实木门,如以山榄木冒充黄檀木、桦木冒充樱桃木等,铁木称为“紫金柚”,印茄木称为“金柚木”,橡胶木变成了“橡木”。虽一字之差,材种差了几个档次,价钱却翻了倍。另外,不标明产地的木材名称更是五花八门,如斑柚、柚檀、黑檀、黄檀等,令人眼花缭乱,而其不菲价格更是令人咋舌。
监督检查结果显示,出于销售期长、成本高等原因,目前包头市稀土高新区的复合实木门城和销售点,几乎有90%的店面不会单纯地经营实复合实木门,精明的商家在标识上做了小动作,有意无意地把“实木框架”、“仿实木”省略为“实木”。其中实复合实木门来说的假冒率高达50%以上。按照国家技术监督局的有关规定,所谓实复合实木门主要是指用5属(紫檀属、黄檀属、柿属、崖台属及铁力木属)8类(紫檀木类、条纹乌木类、黑酸枝木类、红酸枝木类、乌木类、香枝木类、花梨木类、鸡翅木类)制成的复合实木门,除此之外的木材制作复合实木门都不能称为实复合实木门。
据悉,实复合实木门的利润在15%-30%左右,但以次充好或是以假乱真的“实木”复合实木门,其利润可高达80%-120%。在高额利润的诱惑下,大量的非法生产开始出现。而且复合实木门企业还存在以下缺陷:
缺乏专业常识。这是老板的首要问题。根本不懂复合实木门业怎么操作。缺乏好的管理人员,目前内地公司老板的管理观念还处在80年代之前。从南方过来的专业的管理人员没法适应这里的家族式管理模式。恶性价格竞争是缺乏行业知识首要体现。业务人员一开始就不会报价。被贸易商钻了空子,导致恶性循环。并在整个地区蔓延。
缺乏专业常识,就没法保证产品质量。质量要求通常有行业规范和客户要求两部分。管理者不能把握,**后导致产品质量不合格,客户拒绝接受,产品积压。
不能保证出货时间,不能准确预算出货时间安排,就承诺客户。**后迟迟不能出货,客户放弃订单,导致产品积压。
缺乏法律保护意识,好多复合实木门企业在与经销公司合作开始签合同,后期就忽视了这种风险意识,听信对方的口头订单,生产过程中又不能有效控制数量进度。客户销售稍有风险就拍拍屁股走人,风险全部由生产公司承担。
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