华石公司高度重视售后服务———公司总裁亲自培训售后服务人员

 

华石公司高度重视售后服务 

 

                             ———公司总裁亲自培训售后服务人员

 

企业竞争发展到现在，客户售后服务已经不是简单的、**低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说，客户售后服务方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。除了优良的产品，良好的售后服务品质已经成为企业的一种核心竞争力， 一个企业，售后服务品质必须作为基本素质要求加以重视。

 

因此，华石公司于“五一”假期过后，在公司领导的高度重视与参与之下，针对公司售后服务人员开展了为期3天的售后服务知识培训与实际操作技能的培训。

 

针对培训的相关内容有：华石售后服务人员的素质要求，使用华石涂料时的注意因素、华石涂料施工的工序、华石涂料对施工环境的要求、华石涂料的相关性能，华石涂料产生弊病的原因等知识进行培训。

 

在培训的过程当中，每个售后服务人员都将在售后服务的过程当中遇到的情况与问题反映出来，大家一起讨论与学习。我们公司的谢总裁、质量技术工程师和销售经理都对售后服务人员的提问热情地进行了详细的分析回答。

 

（售后服务培训现场）

一个重视售后服务，不断改善售后服务品质，提供售后服务质量的企业必然会受到客户的更加认可，满意度的提升从而使客户成为忠诚客户，直至成为**客户。

 

通过这次的售后服务培训，我司的售后服务人员的对涂料的专业基础知识更加牢固，对涂料施工工艺的实际动手操作的能力更强，整体的售后服务水平取得了进一步的提高。在日后的售后服务当中，相信我们华石的售后服务人员会做得更好，更出色。