整体衣柜行业未来需实现服务化发展的重要性！

        随着国内外市场环境的变化，整体衣柜经过十多年的发展也正逐渐走向稳定增长期。元老级品牌独占一席，后起之秀奋起直追，整个衣柜行业的竞争呈良好态势。从行业兴起到稳步发展，整体衣柜现已进入行业转型期。
        一方面，整体衣柜品牌意识明显增强。从衣柜发展来看，无论是跨界，还是专业从事衣柜行业，品牌明显有增多趋势。大企业纷纷参与各种社会实践活动，学习国际技术工艺，品牌营销方面采用明星代言，同时借助互联网这一新兴媒体宣传推广，树立大众认知的品牌形象。
        另一方面，整体衣柜产品逐步走向高端化，**品牌、影响力品牌逐渐深入人心，成为大众选购的**。而中低档产品和无品牌产品的市场空间越来越小，**终将面临被淘汰的结局。
        其实购买衣柜整体衣柜不光要看质量，还有就是要看其购买过程中以及消费之后的服务如何。从很多消费者的亲身使用而反馈的信息来看，只要提到高品质的衣柜整体衣柜品牌，很多人都会联想到之大品牌之一的衣柜**品牌品牌。相当多的人宁愿以比普通牌子高一些的价格也要购买不是没有道理和根据的，除了本身质量比较过硬之外，良好的售前和售后服务也是衣柜**品牌衣柜整体衣柜在消费者心目中形象良好的原因之一。
        良好的服务就是在承诺一种良好的信誉，直面的解释就是我能为顾客做到什么、做好什么，并提供可观的附加值，而不仅仅是承诺多长时间包换、多长时间保修，或者登堂入室、量身定制，我们还应该想到多长时间对顾客进行回访，有什么好的活动优先告知，同时在厨房保养、家庭营养和健康活动方面是否有什么后续的服务告知，以便融入到实在的厨房生活中，这就是服务做细的一个方面。
        服务的无形性，尤其是定制家居行业的信任性服务，使服务的结果往往很难衡量。这就需要衣柜企业通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值。让无形的服务"有形化"，不仅意味着要"说出好服务"，还要"做出好服务"，让你的服务被人看见，被人知道，被人传诵。
        企业要做好售后服务，**应该建立完善的售后服务体系：在售后上，厂家自设店有着交货期短，投诉处理及时等优势，故终端客户维护的较好，但是对于经销商来说，很多因素不是由其能掌控，故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件，就体现了整体衣柜厂家售后薄弱现象。
        其次，应加强售后服务人员的定期培训：无论无论哪种服务**后都是通过人员来完成，售后服务的质量的高低将有售后人员的素质来决定。所以加强售后人员的技术与素质培训是十分重要的。
        **后企业还应该与与国际接轨：随着我国改革开放的发展加入WTO国内市场的竞争呈现一种国际竞争格局。国内企业不能固守老一套的售后服务，要立足于两个市场的竞争，加快与国际惯例接轨，从一般的服务转向全方位的细致周到服务，以便在竞争中立于不败之地。

http://www.hyztjj.com/来源：成都整体衣柜

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