全国三十家实木地板企业发出联合宣言

　为配合中国消费者协会今年关于“营造放心消费环境”的活动主题，在今年“３·１５”国际消费者权益保护日来临之际，我国３０家具有一定生产规模、产品质量可靠和品牌信誉度好的实木地板生产企业，在我国地板业的主要倡导单位中国木材流通协会的支持和组织下，针对目前我国实木地板市场存在的以假乱真、低价竞争、铺设质量问题多和品牌**度不高等现状，向全社会推出了一系列新举措，以净化我国实木地板消费的市场环境，切实维护消费者的利益。

    据中国木材流通协会有关负责人介绍，近些年来随着我国房地产业的发展和人们对高质量生活的追求，以自然、舒适和品位高等特点而著称的实木地板受到了越来越多消费者的欢迎，并成为人们家居装饰装修的**材料。庞大的市场需求加速了实木地板业在我国的快速发展。据悉，目前我国实木地板的产销量已达９０００万平方米，生产企业已有上千家，从而为人们提供了品种多样的丰富产品。

    然而，我国实木地板业在快速发展的过程中所存在的问题也越来越明显，小生产企业和一些不具备生产条件的企业置身其中，利用实木地板质量不易用肉眼识别的特点，以次充好，通过低价竞争，获取短期效益，扰乱正常的市场竞争。一些经营者用花里胡哨的树种名诱使消费者花大钱购买名不副实的产品，只看重短期利益，不注重品牌的培育和发展；还有一些经营者不注重实木地板铺设质量或本身就没有铺设能力，从而使实木地板因铺设而发生的质量纠纷也不断增多。这些问题不仅阻碍了我国地板业的良性发展，而且随着我国加入世界贸易组织后进口实木地板品牌的不断增多，更影响了我国实木地板业的整体竞争力。

    基于此，中国木材流通协会通过一套完整的审核办法和体系，从我国上千家实木地板生产企业中遴选出３０家具有生产规模、国际质量体系认证、健全销售网络、产品覆盖面广和品牌优势的生产企业，向全社会发出郑重承诺，从现在起推出多项措施，为广大消费者营造一个实木地板放心的消费环境。

    这３０家实木地板生产企业发出的地板质量和售后服务双承诺诚信联合宣言的内容包括，一是这些企业的地板材种名均以中国木材流通协会颁布的１２８种树种名为准；二是这些企业的地板质量均符合国家标准ｇｂ／ｔ１５０３６－２００１，这些企业地板的质量均为合格；三是买这些企业的地板，请先验收，若质量不符合，无条件退货；四是用户买这些企业的地板，这些企业均负责铺设，并免费提供一年的售后服务保修，如不需这些企业铺设，不承担保修责任；五是在保修期内地板若有质量问题，这些企业４８小时内到位查看，发现问题及时解决；六是若对这些企业的服务不满意，欢迎向中国木材流通协会投诉中心投诉，这些企业愿意无条件接受投诉中心处理，监督投诉电话：北京（２４小时开通）０１０－６４９７０２２９，上海０２１－５２７６７６６６，杭州０５７１－８６９４２７９１；七是这些企业自愿接受有关监督执法部门的抽查。总之，这些企业绝不卖假货地板，如果这些企业卖假愿意受罚；消费者购买这些企业的地板，这些企业均负责铺设，负责保修，做好售后服务。

    这３０家实木地板生产企业推出的措施主要包括，编写放心消费格言，即地板质量是基础，铺设条件是根本，科学施工是关键，正常维护是保证，同时通过简单易懂的语言向消费者介绍选购地板、铺设地板和保养地板的相关知识；向全社会推出完善的售后服务体系，并通过编写服务手册，制作走进实木地板ｖｃｄ光盘等，告诉消费者质量合格和价格合理的实木地板是什么样的，以引导消费者正确消费。

    为保证这些企业推出的各项措施能够顺利实施，中国木材流通协会还建立了完善的监督体系，包括每月要求这些企业互检、每季度汇总、每半年保优贬劣和年终进行审定评比等，对这些企业进行日常的监督，并设立了义务咨询和监督电话，为消费者进行２４小时服务。