四川木门企业做好品牌服务是成功的关键

四川木门市场的开拓时间并不长，在经济建设开始后不久，虽然不少四川木门企业趁着经济建设风头正劲的时刻得以迅速扩张，但绝大部分的木门企业在品牌的打造、销售途径的建立、终端管理服务等方面还处于传统的粗犷式经营，这些都说明了四川木门行业还没有发展到真正健康的环节，还存在不少的隐患。

 

在之前对四川木门商场的过度预热中，让木门企业无法具有一双慧眼，看清商场的实质，另一方面也源于木门板职业的门槛不高，许多具有和不具有实力的公司，是一窝风而上地涌入精品木门商场。这样，招致商场步入无序，公司思考的不是怎么去依据商场特色，有对准性地制定公司发展战略，而是看到其他公司怎样做，本人就盲意图跟进，东施效颦，没有天然生成的丽姿，再怎样靠装扮去仿照西施，结尾也只能成为笑柄。所以，精品木门仍是一味去仿照，那么，这个行业结尾会走向衰败。

 

目前四川木门消费有几个明显的特征。一个是复杂性，木门本身就是复杂的产品，选择木门需要考虑诸多因素，如通的消费者在这户型、整体搭配啊，普方面并没有很专业的知识。就这点，我们提出顾问式服务，在我们的专卖店，会有专门的人员为消费者提供产品建议。第二是体验性，这种体验性体现在两个方面，一个是木门本身的体验性，另外一个则是购买中的体验性，所以我们提出服务要有舒适、轻松方便的感觉。第三则是长期性，木门一旦购买，使用寿命少则三五年，多则十多年，在这个过程中，消费者能否高品质的享受产品是非常关键的，因此我们提出负责任的理念。

 

围绕这些服务理念，四川木门企业需要实现三大舒适服务（主动服务、可靠服务、细致服务）以及六大服务承诺：专业免费配送、安装服务；全国联保、就近服务；固定期限内免费保修；固定期限内免费拆装；终身维修等。

 

从四川木门市场的发展来看，行业还是处于混乱阶段，木门行业还没有上升到品牌竞争，那么，为了差异化经营，企业只有在服务在下功夫。服务是一种软实力的表现，需要完整的体系来支撑，而建立这套系统，并不是只有物质就可以了。而要是整个系统，企业---代理商---终端商，紧密的配合。把每个细节都安排好，并严格执行下去，这样长此以往才会形成自身的服务风格，而当这种服务风格形成时，别的品牌就无法进行复制。因此，在现阶段，品牌的号召力不强的情况下，企业要打造独特的服务，来实行差异化经营。也只有服务才能与竞争对手进行区隔，以形成对自己有利的经营环境。

 

构建服务竞争力，**根本的就是打造一个服务体系。一旦这个服务体系能够运作起来，就会真正转化成企业的竞争力。而也是这个思路，决定了企业的服务内容体系性。所以明确木门企业的服务内容，是木门企业服务发展的主要内容。根据木门行业特性和产品特性，企业能够为消费者提供的服务主要有地坪检测、装修建议、色彩组合和搭配、装修风格建议、木质介绍、产品送货、地面面积计算、木门安装服务、木门使用指导、木门维修、创意木门铺装等。

 

服务是四川木门品牌的软文化意识的表现，也是诸多竞争要素中**容易又**难导入的一个基因。说容易，是这一道理大家都懂，谁都能做。而说难，就是许多四川木门企业是想到哪里就做到哪里，没有系统的规划，另外，常常是“雷声大，雨点小”，执行到店里时，就变得可有可无，**终不了了之。所以，有系统的支撑，能具体执行到每个细节，能有强有力的监督，才能形成独特的服务魅力，也才能更好地为消费者提供服务。