专访竺奕飞：手握执着 心存简单

从一个打工者成长为职业经理人，然后成功蜕变为今日湖北美的总经理，这句话是竺奕飞的信条。在美的工作的十几年时间里，他从容地面对了这个淘汰机制极强的企业的考验。今天当我们见到竺奕飞的时候，他对于过去充满坎坷的经历一笔带过，却极为兴奋地聊起了他正在做和将要做的事。他的执着和乐观，很轻易地感染到了周边的人。
　　乐观，直面挑战
　　“我爱吃，只要是有特色的地方，不管多远我都愿意前去一试。”采访间隙，竺奕飞聊到了自己的美食情劫。竺奕飞是个很会减压的人，搜罗美食、运动、旅行都是他的心头所爱。也正是这种好心态，对于执行力极强、压力极大的营销工作，他一做就是十几年。
　　“我喜欢我的工作，我也乐于在工作中享受生活。”他时刻保持着精力的充沛，打篮球、打高尔夫、和朋友们驱车去西藏，在工作的间隙，他依旧保持那份激情。工作上的人联系多了，志同道合的也渐渐成了朋友，时常一起分享闲暇时光。“其实和同行交朋友是件很开心的事，很多话题可以聊，时常会迸出一些新的想法。”竺奕飞很享受这种状态，生活中的灵感补给着工作，工作中的激情感染着生活。
　　“任何时候都要具备职业操守，作为一个职业经理人，就要鞭策自己做到行业中的公认的优秀。”对于自己的职业，竺奕飞是务实的也是执着的。在美的公司，没有一位经理人是没有压力的，他们要满足总部的要求，要提升公司的业绩。“把困难的事情分成一件件小事，一个个解决；把坎坷分成一个个小坎，一个个跨越。”竺奕飞用一种极为乐观的心态面对着挑战。
　　未来，充满机遇
　　也许正是因为乐观的情绪，当大家在消极地认为行业不景气的时候，竺奕飞却认为这是一个新的机遇。换个角度看问题，是乐观，更是商场上的睿智。
　　从广州调任武汉不久，竺奕飞就看到了中部崛起的力量，信心满满。“沿海城市资源消耗偏大，人力成本偏高，中央对沿海金融的支持也在减少。而对于武汉，一方面有中部崛起这股力量，另外一方面武汉正在不断提升硬件设施。”对于美的中央空调这样拥有极好品质，性价比极高的品牌，在目前市场中将会是更多企业的选择。
　　早前，竺奕飞还在广州任职时，曾和万科副总裁进行谈判。当时，万科方面正在美的和另一个外资品牌中做抉择。“他们**终选择了我们，因为我对他说，我们的品质、技术和售后都是**的，同时相比外资品牌我们的价格可以保证更高的性价比。”竺奕飞笑了起来，他极为自信，新的市场，他们将会有更多这样的机遇。
　　品牌，滴水穿石
　　抓住机遇之前，是不断提升自己。对于品牌，竺奕飞看得尤为重要。中央空调相较于普通家电来说更为高端，提供的是一种环保、节能的理念，这也更加凸显了品牌的重要性。“我需要将我产品的概念，功能和服务性传达给我的客户。”
　　早在90年代起步，美的中央空调的定位就是做行业**。和全球中央空调之父开利合作，和变频技术**好的东芝合作，都是美的希冀走向全球所做的基础。
　　对于品牌建设，竺奕飞则会在渠道定位，产品价格体系的定位，区域性品牌宣传方面下功夫。如何将品牌形象传递到客户群和经销商那里呢？竺奕飞对每一位区域经理的定位都是教练型区域经理，成为区域品牌传递者。无论是外部人才支持，或是内部人才支持，竺奕飞都坚持跟**优秀的伙伴并肩作战，并且以**大的诚意使合作伙伴与公司实现共赢。
　　客户选择美的一般会考虑到：产品制冷制热性是否良好，技术是否是**先进，性能是否**稳定，售后服务是否**好，选择的代理商和工程商的安装能力是否**强。竺奕飞调任到湖北公司后，针对售后服务就新增了1000万资金。“高端客户需要的是点对点的服务，这样才会让客户觉得更安心，觉得我们更专业。”针对于这项点对点的服务，竺奕飞决定明年成立项目制，至少投入1500万，覆盖面从前期的技术咨询到后期的方案审定，不仅人员需要增加，经销商配套大概也需要增加1000万的资金。
　　“任何事情从一般成长到优秀，都不是一天的事情，需要点点滴滴的积累。”竺奕飞说，他下一步的工作是一个任重道远的过程。