激战家居送装一体!顺丰、百世、苏宁、京东等都下了狠功夫

大材研究 20-10-26  阅读数:

据大材研究的观察,一些大型物流企业,更加重视家居建材的送装业务,拿出了专门的解决方案,而且陆续跟一些公司达成了实质性的业务合作。

近日,百世快运办了一场发布会,主题就是:家具行业解决方案暨送装服务产品发布会,推出“送装一体”和“送装分离”的“橙易装”送装服务产品。

据北京商报的消息,这套送装一体服务包括仓配、产地直发两种形式。货物经网点揽收,从始发转运中心发出,前者送达目的地转运中心后,通过系统通知供应商自取和送装。后者则通过整车、专线直接运至供应商仓库,进行送装。

其中的送装分离模式,主要服务于安装需求即时性不强,要求家装服务灵活性的消费群体。

据大材研究了解,家居大件服务,尤其是送装一体的,对交付质量要求比较高。目前已经有很多物流企业都已进入,模式的本质差别并不大,拼的是送货效率、坏损的控制、价格、安装效率、服务质量等, 百世估计会突出价格优势。

几乎同一时期,顺丰快运也有动作,推出家居送装一站式服务,自10月19日起面向板式家具、家电、软体家具、卫浴,推出覆盖送达、安装、验收、清洁、售后的家居送装一站式服务。

根据公开信息,板式家具可享有入户、测距、安装等服务;家电可享有入户拆包、通电验机服务;软体家具享有入户、拆包、摆放服务;卫浴则享有入户拆旧、包装等服务。

而且顺丰还晒出了配备的队伍,在全国40座核心城市,拥有自有安装工程师超700个,与50家直管专业安装公司合作的安装师超6万个,并且在10家全国型合作平台与80万+师傅签了合作协议,全力保障家居送装一站式服务。

据大材研究了解,去年7月的时候,顺丰就跟万师傅有合作,完善送装服务。

万师傅就是一个工人师傅的平台,连接商家、个人用户与师傅,撮合双方,解决家居售后的上门配送、安装、维修、返货等问题,据说6年时间的运营,聚焦了50多万师傅。

在安装流程上,客户可以自主选择上门安装的时间,3万派送小哥与6万安装师傅联合行动,提升安装响应效率。而且还声称,平台按约送装达成率可达99.9%。

其实几年前,顺丰就开始了大家居配送,提供包物流、包配送、包上楼、包安装、包售后等家居物流服务。多年积累,今年拿出送装一站式服务的成套解决方案,体现了顺丰对该业务的重视,同时表明积累了一定的影响力与经验。

苏宁物流也是一支非常重要的力量,扎根家居行业有一些年头,大件服务网络已经覆盖县级城市,能提供仓配一体、揽配装一体、运输等服务,目前合作企业包括宜家、尚品宅配、喜临门等。

比如前段时间,顾家就表示,要加深与苏宁物流的合作,将苏宁物流的揽配装一体化到家服务继续扩大,增加北京、江苏、浙江 、山东 、湖北、 安徽、 湖南、 福建 、山西 、贵州 、甘肃 、广西 、重庆、 云南 、黑龙江、 吉林、 宁夏等17省(市)。

大概在2018年时,苏宁物流与顾家在江苏、宁夏等地开始合作,提供包含沙发、餐椅、软床、茶几、装修材料、装饰品、售后配件等送装服务。这次扩大合作范围,预计双方合作比较愉快。

京东的物流优势一直比较突出,在家居行业早有动作,加上本身能提供电商交易服务,所以合作的品牌非常多,还接入了一些第三方承运商、送装服务商等。

一份战报给出的数据是,京东居家服务平台,接入3万多商家,第三方承运商300多家,安居佳配物流、跃陆物流等170多家物流商,还有万师傅、鲁班到家等40多个安装维修服务商。

早在2018年时,京东物流就参与了《家居电商送货与安装服务标准》,成了主要编制单位之一。

另外,前段时间,京东居家推出省心装服务之时,透露了一些业务提升的信息,比如装卸环节也做了优化,很大限度地降低产品破损率,比如中转仓的装卸和移动均采用整体托盘进行,在运输过程中单独划分出居家大件的存储位置。

还有一些细节也有提升,比如干支装一体化服务,京东买,京东送,京东装,大件居家产品从厂家到客户手中,只需经过工厂-中转仓-配送站3个节点的装卸。买家可以清晰掌控送装时间,安装人员将与送货人员一同出发,减少上门次数,节省客户的时间。

家居物流行业,也有一些专业公司,比如日日顺(海尔系)、德邦、新邦、安得物流等综合性物流企业,以及居家通、蚁安居、一智通、易友通等,有的只送货,有的是送装一体,都在努力做强做大,成为家居物流领域的领头羊。

家居送装一体的市场规模非常大,客单价也可以做得比较高,加之目前还没有寡头式的品牌存在,正是实力企业脱颖而出的机会。

大材研究认为,多家实力物流企业的入局,既会提升送装一体化的运营品质,改进消费者的体验,同时也会带来更加激烈的竞争,商家与消费者都可能从中得益。另外,从市场格局来看,除了一些瞄准全国市场进行布局的头部企业,还普遍活跃着一些中小型家居物流与送装服务商,他们专注区域市场,手中也有一些客户,面临的挑战逐渐变得更加严峻,要么被收编,要么想办法在地方上做大亮点。(来源:大材研究)

声明:本文由大材研究原创并授权九正建材网转载,版权归原作者所有,如需转载请与原作者联系。

有用、有趣、有深度的建材行业第一微信大号!精选影响您财富的重磅资讯、源源不断提供新鲜的经营观点与商业智慧! 九正建材网官方微信(微信号:wwwjc001cn) 已然成为几十万建材BOSS的选择,您选择对了吗?(悄悄告诉你,回复“手机”,来就告诉你一个高招。)

相关文章

推荐阅读

用户评论