建材家居企业O2O三大困境怎么破？

随着中国互联网经济的飞速发展，传统行业结合互联网运作模式开始飞速抢占市场，近年来崛起的共享单车、共享公寓等模式层出不穷。各行各业也快速融入互联网经济浪潮，然而建材家居行业在互联网转型升级方面不尽如人意，面临着各种现实困境。建材家居企业怎样融入互联网?怎样平衡与各级代理商的利益?物流配送与客户体验……一系列问题困扰着建材企业老板们。建材企业想做O2O经销商不同意，不做又没有未来，企业老板面临两难境地。

随着互联网经济不断向建材家居领域渗透，必然带来建材家居行业的互联网化。事实上，做线上与线下相结合的O2O模式的建材家居企业，目前普遍面临着线下商家的服务整合难题，以及信息化程度较低的问题，从而难以快速形成一个体验顺畅的服务链。基于此，九正科技(集团)通过多年来在建材家居行业的服务和沉淀，探寻出一套完善的解决方案——九正家居智慧云店，可以解决建材家居企业O2O面临的一系列困境。

困境一

厂商利益难平衡

现状：建材家居厂家传统的运作方式都是线下代理式，工厂**大的成功就是建立起了专业化的各级分销体系，绝大多数成规模的建材家居厂家都已经建立好了线下的利益分配机制。很多企业与经销商为了利益会和一些装饰公司及设计师形成相对固定的灰色利益链。

冲击：当互联网运作模式渗透到传统的建材家居行业时就必然会打破厂商传统的利益分配体系，会在利益分配上与经销商和装饰公司之间产生冲突。大多数经销商也意识到电商来袭，也在主动运用互联网模式求变创新，自己做可以，但厂要做就会产生天然的排斥。

破局：九正科技(集团)经过多年的筹备推出了九正家居智慧云店，整合行业全品类数百个品牌，形成了涵盖硬装到软装的全品类供应链。建材家居厂家级合作后可以将工厂自身产品加入到供应链体系中，厂家可以借助于九正家居智慧云店遍布全国的渠道进行销售，拓宽了厂家的销售渠道，借平台借渠道，助力厂家新零售转型。厂家也可以选择供应链中互补的产品进行产品包组合式地提供给线下经销商，既让经销商可以有更多的盈利点也可以增强经销门店的产品组合优势，让经销商从此离不开厂家，形成厂商利益共同体。

困境二

终端物流难解决

现状：物流问题，尤其是**后一公里的物流配送问题，一直是建材家居企业电商的拦路虎。由于建材家居产品属于大件货品，不能走一般的快递公司，但专做家居建材大型物件的物流不多。国内消费者还是延续着家具配送、安装一步到位的消费习惯，双十一建材家居产品退款率高很大程度上是因为物流跟不上，还有一些退款则是由于安装服务等售后问题。

破局：九正科技(集团)整合的供应链企业与品牌遍布全国各地，厂家可选择就近的与产品优势互补的品牌形成合作。九正成立有专业的团队进行售后协调，九正科技(集团)也会整合物流公司形成平台级合作，与专业的安装机构合作，真正解决供应链产品落地的问题。

困境三

消费体验难提升

现状：作为大件建材家居产品来说，受限于店面面积，产品展示有限。想要有很好的展示，就要加大投入开大店，然而很多经销商没有实力也不愿意加大店面的投入。传统的电商其实就是“卖一句话和一张图”，在实体店买东西，可以摸、可以试，但在线上却只能看。

破局：九正科技(集团)为解决经销门店体验差的问题推出了九正云屏、九正家居VR、九正导购宝APP，终端门店消费体验“三剑客”。九正云屏——提升门店科技感，实现远程互动促单，让工厂的多门店管理、培训格外方便，100平米的店能做10000平米的生意。九正家居VR——二维变三维，所见即所得，把产品放入客户未来的家，让客户留店时间提升300%，门店签单效率提升50%。九正导购宝APP——将数百品牌源头供应链产品、无限量移动货架装入口袋，便于导购向业主展示促销，新导购也能快速上手。经销商可从九正供应链平台选择几款销量高的产品进行店面上样，虚实结合，线上线下结合，让消费者“即看得到，也摸得着”，还可以放进自己的家。九正“门店三剑客”让导购更高效，产品展示更多元，关键的是可以让客户亲手设计未来的家，增加客户线下体验感。

九正家居智慧云店能为建材家居厂家和终端门店解决从产品到销售，从店员管理到客户管理，从获客到管客等多维度赋能。

九正家居智慧云店七大技术赋能

九正家居智慧云店构建一站式工厂直供整装S2B2C供应链平台，集成各项技术、平台流量、运营服务为传统工厂端、市场端赋能，给其移动互联网化系统解决方案，让他们轻松转型新零售，在剧烈变化的市场竞争中获得主动权。

1、「九正销客」——让工厂实现多门店一网化整合管理和营销，为门店建立多功能高效门店导购管理营销系统，一网化、全方位解决多门店导购管理、获客引流和营销增效工作。

2、「九正大数据营销(黑匣子)」——让工厂、门店能够精准获客和精准营销。硬件可移动精准收集客流数据，软件智能分析各项数据和提供多种有效的沟通及广告渠道。既能解决获客难的问题，又能降低广而告之的营销成本，实现大数据精准获客和精准营销。

3、「九正导购宝APP」——互补供应链赋能，让工厂、门店拥有可展示促销的移动式货架。在门店、小区、写字楼等多种交易场景，能通过iPad移动端展示销售各类别产品，随时随地可通过移动式货架轻松实现全屋整装销售和在线签单。

4、「SCRM系统」——激活团队，实现内部管理数据化，QQ、微信、电话、邮件等多渠道客户信息统一管理，客户资产永不丢失。

5、「九正家居VR系统」——让门店导购能快速促单做好整装式销售。新型门店促单神器，所见即所得，实现场景化体验营销，能让准客户感兴趣、找上门，让已入店客户留得住，能快速促单、多签单，全面提升到店率、签单率、客单价和销售额。

6、「九正智能云屏」——让工厂和门店紧密协作，远程互动多促单。创新互动设计促销工具，可视化、可触摸、可互动，可实现即时演示设计方案和远程互动协同促单，客户互动参与感强，更加容易促成签单和提高整装销售客单价。

7、「实景复刻」——将门店、工厂装进导购“口袋”，方便展示营销。3D场景克隆技术，能100%立体还原工厂、门店、展厅和样板间的真实场景，让客户如同身临其境，带来消费体验的升级。

目前建材家居企业都在努力探索更有效的O2O经营模式。一套行之有效，能解决企业发展中面临的各种现实问题的商业模式与运作机制是企业**需要的。九正家居智慧云店构建一站式工厂直供整装S2B2C供应链平台，集成各项技术、平台流量、运营服务为传统工厂端、市场端赋能，给其移动互联网化系统解决方案，让他们轻松转型新零售，在剧烈变化的市场竞争中获得主动权。