看数据|2017卫浴用品消费者分析

2017年，中国厨卫市场及消费行为第四次调查以互联网为手段，面向装修消费者开展问卷调研，共收集7000份有效样本。根据收集到的数据，我们对影响卫浴用品消费者产生购买行为的几个方面展开分析。

消费者关注的主要因素

消费者在选购卫浴产品时，会关注品牌的**度、产品的性价比、售后服务等等。调研数据显示，消费者**为关注的三个因素是品牌的口碑(43.7%)、卫浴产品的专注度(39.7%)和售后服务的满意度(37.8%)。由此可见，消费者更喜欢口碑好、够专注、服务好的卫浴品牌。

在卫浴主材组合套餐的选购方面

购买2种主材的**常见搭配是坐便器和浴室柜，

购买3种主材的**常见搭配是坐便器、浴室柜、五金卫浴，

购买4种主材的**常见搭配是坐便器、浴室柜、面盆**和花洒。

由此可见，无论购买2种、3种、4种主材，

坐便器和浴室柜都是消费者**常购买的主材，反之，浴缸在组合套餐中的购买率不高。

各类卫浴产品体验及购买方式对比

随着新零售模式的发展，消费者的购买渠道也由纯线下逐步向线上线下双渠道过渡。

如数据显示，对于标准化较高的产品，比如卫浴五金(花洒、水**)、卫浴配件(毛巾架、马桶刷等)等产品，消费者在线上购买的比例较高.

对于非标准化产品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等产品，消费者更愿意在线下购买。

消费者网购卫浴产品渠道

从网购消费者的购买渠道来看，京东、天猫商城、淘宝位居前三，比例分别为41.6%、31.0%、30.8%，成为卫浴用品网购的主流平台。

而苏宁易购、家具商城网上商城、亚马逊也紧随其后，成为重要的卫浴用品网购平台。