2017我国卫浴用品消费者分析

2017年，中国厨卫市场及消费行为第四次调查以互联网为手段，面向装修消费者开展问卷调研，共收集7000份有效样本。根据收集到的数据，我们对影响卫浴用品消费者产生购买行为的几个方面展开分析。

消费者关注的主要因素

消费者在选购卫浴产品时，会关注品牌的**度、产品的性价比、售后服务等等。调研数据显示，消费者**为关注的三个因素是品牌的口碑(43.7%)、卫浴产品的专注度(39.7%)和售后服务的满意度(37.8%)。由此可见，消费者更喜欢口碑好、够专注、服务好的卫浴品牌。

卫浴主材组合套餐选购情况

在卫浴主材组合套餐的选购方面，购买2种主材的**常见搭配是坐便器和浴室柜，购买3种主材的**常见搭配是坐便器、浴室柜、五金卫浴，购买4种主材的**常见搭配是坐便器、浴室柜、面盆**和花洒。由此可见，无论购买2种、3种、4种主材，坐便器和浴室柜都是消费者**常购买的主材，反之，浴缸在组合套餐中的购买率不高。

各类卫浴产品体验及购买方式对比

随着新零售模式的发展，消费者的购买渠道也由纯线下逐步向线上线下双渠道过渡。如数据显示，对于标准化较高的产品，比如卫浴五金(花洒、水**)、卫浴配件(毛巾架、马桶刷等)等产品，消费者在线上购买的比例较高;对于非标准化产品，如坐便器、浴室柜、淋浴房等产品，消费者更愿意在线下购买。

消费者网购卫浴产品渠道

从网购消费者的购买渠道来看，京东、天猫商城、淘宝位居前三，比例分别为41.6%、31.0%、30.8%，成为卫浴用品网购的主流平台。而苏宁易购、家具商城网上商城、亚马逊也紧随其后，成为重要的卫浴用品网购平台。

【卫浴用品电商数据分析】

近年来，网络购物发展迅猛，卫浴产品的线上销售也不例外。从生意参谋的数据分析可以看出，在装修旺季3-6月、8-12月，卫浴用品的网络交易指数相对较高，尤其在8-12月期间是卫浴用品网络销售的黄金期，双十一电商大促时交易指数达全年**高。据阿里巴巴集团官方数据披露，截至11月12日零时零分，2017“天猫双十一全球狂欢节”交易额冲破1682亿元。可见，电商平台对卫浴用品的销售影响极大，这也是为什么卫浴企业纷纷进军电商新零售。

随着网购群体不断壮大和年轻化，网购消费者的喜好也直接影响着卫浴产品的研发设计。从交易数据上也可以看出，网购消费者对浴室柜组合、淋浴花洒**套装、一体智能坐便器、卫浴五金等产品的关注度较高，可见年轻消费群体更倾向于购买组合、套装、智能类的产品。

总结：

随着主流消费群体的转变，80、90后消费群体更喜欢环保、智能、可定制的新型卫浴产品，更喜欢一站式采购、线上选购的购物体验，这也激励着卫浴企业不断升级、转型，在产品上不断创新，在销售模式上不断优化。2018年，在政策利好、市场积累、消费升级等因素的影响下，卫浴行业的发展将迎来了新的机遇。