抢占电商先机 大自然地板、林氏木业有何秘诀？

随着网购的日益普及，木制品企业纷纷进驻电商寻商机。今年双十一电商狂欢节，木制品企业屡创“奇迹”。大自然地板成交总额2.7亿，居天猫“家装主材”**名;林氏木业，则以“双十一”总业绩6.1亿元收官，实现家具类目“四连冠”。让电商节成绩成为必然，除了**基本的价格策略，还应加强用户体验，专注提升服务质量，或许就是这两家企业能够在电商领域取得成功的秘诀。

拼的不仅是价格，更是质量

对于消费者而言，尽管都希望“便宜”，可更期待“好货”。在质量满足需求前提下的较低价，更易为消费者接受。而对于商家而言，价格并非是培养用户忠诚度的良药，但优质产品却是提升用户黏性的正确选择。

产品质量是企业的生命，企业对产品质量的把控，是其取得成功的关键。今年“双十一”实现家具类目“四连冠”的林氏木业，产品质量的不断提升，可能是其多次蝉联的秘诀。

在生产环节，林氏木业有着自己独树一帜的生产模式。对于计划投入生产的产品，林氏木业会将其统一录入企业系统，生成**的产品编号。而通过这个专属编号，林氏木业就可对产品整个生产过程进行跟踪，从源头保证产品质量。据介绍，林氏木业着重打造一支专业的检测团队，长期驻扎在工厂，对生产线内的半成品进行人工检测。而在其整个生产过程中，林氏木业始终把质量牢牢把控在检测的每一道关卡之中。

而作为行业引领者，大自然地板多年来在产品研发上苦练内功。在业内大谈健康环保之际，大自然地板当然不会落后。今年8月，大自然推出“0添加”、“0污染”的“0醛智造”强化地板，对基材和制造环节两大关键点进行全面升级，产品优于E0级、F4星环保标准，让地板无限接近“零”醛，给偏爱强化地板的消费者带来**。而大自然正是凭借过硬的产品品质，赢得了消费者的青睐。

比卖多少更重要的是服务

电商狂欢节，商家重要的是赚钱，还是“圈粉”?

在家具消费上，年轻消费者对于家有着更个性、更与众不同的认知。如何贴近年轻人的想法，与年轻消费者零距离沟通，保持年轻化的调性，是林氏木业着重努力的方向。

林氏木业副总经理马灿兴表示，此次“双十一”，林氏木业针对年轻群体的生活状况进行分析，深入挖掘其更多潜在家居需求，从而提升家具产品在功能上的体现。在产品使用“感受”上贴近年轻人的各样需求，如在产品材质注重环保、颜值之外，兼顾其抗污能力，轻松保持家居整洁。注重产品实用性与适用性，结合各类房屋户型，提供灵活多变的储物功能方案，将“懒人”彻底解放，满足当下年轻一代的生活特性。

同时，购买家具的消费者中有这样一群人：他们并不急于家具很快到货，但又不想错过“双十一”的惊人优惠。林氏木业贴心想到这个细节，和客户提前沟通协商，依据客户的实际情况合理安排发货时间。既让消费者享受到“双十一”的优惠，又错开了发货高峰，可以说一举两得。

“圈粉”比赚钱重要。品牌大佬们都在用实际行动告诉我们，除了产品质量，服务更是“圈粉神器”，如此才能形成稳定、长期的客户。

线上线下两条腿走路

大自然家居董事长佘学彬表示，移动互联网已经不再是要不要考虑的问题，而是大势所趋。

的确，电商的潜力，让林业产业品牌都开始“触电”，想从中分到一杯羹。可是，单靠线上一条腿走路，真的能走稳走远吗?

相对于高科技、互联网等新兴产业，家居建材行业仍属于传统行业。然而今年，大自然开始让门店加入“双十一”营销中，走出一条“O2O+B2C”独具一格的道路。不再仅仅是把天猫当作销售平台，更重要的是品牌营销战场，精准获得客户引流门店服务。

今年“双十一”，大自然地板为了满足消费者的需求和保障消费者的权益，实行线上线下同款同价政策，全国的消费者可以在线上看价格，线下门店选择产品，同时享受遍布全国所有省区的超过3000多个服务点，所提供的**快、**全、**优质的服务。佘学彬介绍，对家居建材行业来说，全渠道营销、供应链+服务亦是不可逃避的趋势。未来，大自然家居旗下5000多家门店，将全面实现电子化运营，实现生产、零售、物流、支付商家之间的高效协同。

而林氏木业则为消费者提供整体搭配方案，为消费者解决家居搭配难题，省心省力省时间。线上客服根据用户户型免费提供3D虚拟搭配效果图，给用户直观的参考。并且在林氏木业O2O体验馆，通过还原真实家居场景，结合多个家居风格，展现完整的家居氛围。让消费者可以通过参考体验馆的搭配方案，营造出理想中的家居效果。

随着互联网的持续发展，线上流量成本增加，木制品企业布局线上线下全渠道发展，顺应新零售潮流，布局线下，可以增强用户对品牌认知感，从而促进线上的销售。而在实体店，由于看到实物，消费者反而更具有冲动性。不可否认，线上线下各有优势，两条腿走路，走稳似乎更容易。