全屋定制普及面临四大拦路虎,定标准成关键

广州日报 16-07-19  阅读数:

近期网络上有个热门话题,叫“感受一下妹子的房间”:妹子随手拉开书柜的玻璃放下来成为一张餐桌,又随手拉开衣柜的门放下来就是一张床……其实妹子的房间有什么?无非是全屋子的定制家具。

定制家具以其符合现代人追求个性、展现自我魅力的需求迎来了高速增长。然而在高速增长的同时,定制家具也迅速成为家具业投诉和纠纷的高发区。“缺乏质量标准和服务标准,一方面对消费者来说会导致维权难,对家具行业来说,也成为全屋定制家具行业继续高速发展的拦路虎。”一名资深业内人士表示。

现状:定制家具进入高速增长期

定制产品的优势之一是个性化程度高,可以满足客户不同的喜好。第二个优势是,能够因地制宜,根据全屋的地形方位,提出更好的解决方案,使全屋风格统一。此外,对于中小户型而言,能更好地帮助业主解决收纳问题。

家居行业相关机构的一项家具满意度调查显示,76%的用户对传统成品家具模式不满意,其中家居与装修风格不协调的占 56%,家具尺寸不合适造成空间使用率低下的占22%。此外,千篇一律的成品家具也无法满足人们个性化的需求,由此,定制家具便应运而生。

定制家具的诞生时间虽然只有短短不到十年,但占整体家具市场的份额正迅速增加。强劲的增长势头使得各类家具品牌都开始纷纷进军定制家具领域,不仅有尚品宅配、左凡家具等专门的定制家具企业,**成品家具企业也纷纷转型定制家具。

“全屋定制家具是装修行业和家居行业的结合体。”新标董事长黄东江预言,单一家具品牌将会越来越少,未来将进入全屋定制时代。

部分定制家具品牌紧跟智能家居浪潮,用上了VR设备。记者在新标家居展厅,戴上一个给客户使用的VR设备,缓慢转动就可以看到整个空间的设计,对准箭头就可以进入另外一个空间……一对一定制、通过虚拟设备事先查看立体效果,避免成品完成后无法弥补的遗憾——这些都是成品家具企业无法做到的。

隐忧:普及还有四大拦路虎

然而看似形势一片大好的全屋定制行业,想要全面普及还有几大拦路虎:**企业盲目跟风乱贴标签容易误导消费者。在广州建博展上,家具企业标榜自己可以做全屋定制,但实际上多数只能做一两项产品的定制。黄东江表示,所谓“全屋定制”,必须是门窗、木门、衣柜、橱柜、地板等都能定制。但受限于人才、经验、技术壁垒等因素,家具企业延伸产品链困难重重,大多只能从事1~2项单品家具定制。

其二,行业标准滞后,造成消费者维权难。由于目前定制家具还没有行业规范和标准,家具产品质量很难判断,售后服务质量更是参差不齐。

佛山**早进入定制家具领域的左凡家居董事长陈磊告诉记者,为了控制质量左凡从**初就是由企业自己来设计生产,但是现在进入定制领域的企业多数走的是产业链的形式。**由设计师测量客户的房屋空间,再根据客户的诉求进行设计,设计后交给专门做定制家具的工厂进行生产。说白了,也就是“分包”给相应的各专业生产企业。这样的结果就是,质量水平参差不齐,工期交货期也很难完全保证。

第三,对于企业来说还有技术上难以克服的难题,“要从事全屋定制,**困难的是技术方面的贯通,其次是企业的生产与交付能力。”黄东江坦言,从橱柜转型做衣柜,无论从设计还是工艺设备上都不难做到,但要转型做门窗,难度就很大。

另外,资金门槛高也成为全屋定制普及的拦路虎之一。德鲁尼木业总经理杨峰介绍,“现在,没有几千万甚至上亿元,根本不要轻易试水全屋定制行业。”

出路:制定标准严格管理

随着定制热潮的兴起,中国定制家具品牌与日俱增。有的是从衣柜领域扩展而来,如索菲亚,有的是从橱柜领域扩展而来,如欧派。有的从门窗领域扩展而来,如新标家居。从不同领域进入的企业,自然难有统一的质量标准和服务标准。

因此,定制家具行业亟须制定统一的标准,这不仅是行业壮大发展的需要,也是消费者的需要,同时也是定制家具需要的。**要明确真正的“全屋定制”要能做到全屋家具都能定制,有了标准,企业就不能乱贴标签。

其次,需要质量标准和工期标准,目前很多企业采取的“外包”形式就很难保证质量和工期。

目前如何实现弹性产能也是定制家具企业的一个难点。左凡家居总监徐先生分析,目前的定制家具由于生产工艺、效率、管理系统等因素只能满足客户有限的定制需求。很多企业采取了“柔性定制”的方案就是为了解决这个难题,同时也能解决关于产能弹性的难题。质量主要从原材料、生产工艺、生产设备、产品结构设计等方面进行评定,外包肯定更难管控这些环节,所以需要形成行业规范。

提醒:定制家具多留个心眼

针对目前定制家具缺乏行业标准造成维权难的现状,相关人士认为,一方面要呼吁相关部门尽快出台标准,另一方面消费者也要理性、合理消费。

具体来说,一是在定制家具之前,多咨询专业人士和了解木家具的相关常识,同时要选择品牌信誉度较高的品牌。第二,在多听、多看、多了解的前提下,还要多对比,货比三家。第三,要和商家签订项目明确的合同,比如工期、材料、款式、尺寸、颜色等都要在合同中明确清晰地写明;第四,要与设计师多沟通,了解定制家具的流程,并听取专业设计师的合理化建议,达成一致意见。第五,要亲自验货,确定各种材料使用无误。第六,如同对待装修公司一样,尽量不要支付全款,要留一笔尾款等全部安装验货确认无问题之后才支付,以免出现问题时商家耍赖不赔付。

打造有用、有趣、有深度的建材行业微信大号!精选影响您财富的重磅资讯、源源不断提供新鲜的经营观点与商业智慧! 九正建材网官方微信(微信号:wwwjc001cn) 已然成为几十万建材BOSS的选择,您选择对了吗?(悄悄告诉你,回复“手机”,来就告诉你一个高招。)

相关文章

推荐阅读

用户评论