O2O要正中客户心坎 雷士照明只打价值战

“互联网+、020、价格战”是近年来照明行业**热门的关键词，在市场经济增速放缓，照明行业竞争激烈，价格乱象横生的背景下，许多照明企业希望寻找新的渠道找到市场的突破口。作为照明行业的领军企业，雷士照明在各个领域进行了探索，在LED风云大会期间，雷士照明&德豪润达董事长王冬雷对LED照明行业的热点难点问题进行了全方位的解读。

没有年轻客户的企业没有未来

“互联网本身作为一种人类**先进的沟通方式，以及沟通者的管理手段和人类**基本的设施，确实推动了人类社会包括沟通、交流、管理、制造、生活等等所有的变化，每个行业都会感觉到变化，LED照明行业也不例外。”

以王冬雷看来，互联网+对照明行业的影响主要在营销端，也就是如何找到适合的消费群体，现在80后、90后生活在互联网时代，特别是在移动互联网时代，从这个角度来说，这一群人才是未来消费者的主力，作为一个企业家，只有找到真正的客户群体，才能带领企业向前走。所以，没有客户的企业是没有前景的，没有年轻客户的企业是没有未来的，企业必须积极地创造性地、充满热情地去迎接、拥抱移动互联网时代。

从管理端来看，移动互联网也使传统制造业企业管理方式在潜移默化地变革，比如传统的管理理论是一个人管理七个人是有效的，即使你是天才，也不会超过13个人。由于移动互联网沟通的有效性，现在一个人可以管理20个人，或许更多人，这种有效和高效的工具，会使企业管理更加扁平化、平台化，催生企业的变革。

要用客户的语言说话

作为照明行业**早试水O2O的企业，雷士在O2O的布局上有着丰富的经验，王冬雷表示，“我们的O2O平台已开通线上支付功能，经过首轮山东、江苏两省试点，雷士O2O门店迅速扩张到300多家，传统线下专卖店转型O2O接口已重装上线，并将进一步在全国14个省、近30个县市落地。”

谈到雷士O2O平台的布局与其他企业的区别时，王冬雷表示，O2O是线上和线下的结合，现在30%左右的客户在线上，70%的客户在线下，企业是为这两个客户群体服务，只有线上线下都做。企业必须跟着客户走，客户在哪里，企业就要去到哪里，同时，还要有效地区分这两个客户群的偏好，用客户的语言说话，与别人的区别不重要，服务好客户才是更重要的。

被问及希望达到的**终结果时，王冬雷说：“那就是没人会排斥线下，它就是一种正常的商业形势，线上线下都一样。一个品牌作为一种商业形式，**终的形态，就是融入互联网。”

雷士不打价格战 只打价值战

面对当前行业内激烈的价格战，王冬雷表示，从中国改革开放三十年商业史上来看，中国的企业都是打价格战出来的，会打价格战的企业有99%，会打价值战的企业只要1%，而雷士就是1%中的一员，我们只打价值战，不打价格战!

他认为，半导体行业技术进步很快，成本下降也很快，单个体性能产品，它一定是一个降价趋势，但同时作为半导体产业的一部分，它使我们打开了另一扇窗，使我们可以互联网化，可以更多地功能集成化，可以为消费者提供更多的服务和功能。所以，作为LED照明行业，大家应该把这块蛋糕做得更大，而不是通过价格把这个行业做得更险、做得更烂，这不是一个成熟的企业和成熟的企业家应该做的事情。

对于未来雷士照明的发展，王冬雷表示，通过去年一年的努力，雷士的品牌价值已经达到115.81亿，在照明行业遥遥**，雷士正在从一个专业品牌逐步推向为大众品牌。下一步，雷士要把运营商支持好、维护好、培育好、培养好，更进一步地把渠道加深、加快，增加渠道力。然后就是更加注重产品创新、科技投入、工艺设计，让雷士的新产品成为新国货的引领者，以**严格的标准来建设雷士的产品力。