意邦家居卖场比拼质量服务 迎接电商挑战

随着电商的蓬勃发展，不少传统行业也纷纷涉水网络营销、电子商务。家居材行业也受到影响，不少品牌开设网店、入住天猫、京东等网络商城，在线上开展大规模的优惠促销活动，传统的家居卖场看似受到不少冲击。

然而**近的一份《2013年城市居民装修消费调查》显示近八成公众倾向于在家居卖场和建材超市购买装修材料，其次是在品牌独立专卖店购买。通过互联网渠道和集采团购活动购买的人数相对较少。传统的家居卖场依然是消费者的首要选择，如何在电商的冲击下保持消费者选择优势成为传统家居卖场面临的重要问题。针对这一问题记者采访了意邦家居建材世界的主要负责人，这位负责人告诉记者，虽然有不少的家居建材品牌在线搜寻、购买十分便捷，但是网购商品受物流、售后、产品质量等影响，消费者更多的是看得多买的少，**放心的还是在家居卖场购物。传统的家居卖场只要发扬实体店购物的优势，并配套相应的特色服务就能够牢牢抓住消费者。

短时间内线上网店并不会对传统家居卖场造成严重的冲击，记者了解到意邦建材家居世界借助线上销售热点双十一，在卖场开展了优惠促销活动，吸引了消费者的关注，创造了新的销售记录，再次证明了传统家居卖场的实力。

对于线上网店带来的机遇与挑战，意邦建材家居世界的负责人信心满满，围绕产品、价格、服务、物流四个方面意邦做到**好，为消费者提供满意可靠的产品和服务。

意邦在品牌和品质方面都能给消费者提供**可靠的保证，严格的品牌入驻审查，不是名牌不能入驻。现已有近800家**品牌进驻意邦，其中包括陶瓷行业的诺贝尔、亚细亚、马可波罗、东鹏、斯米克、冠军、博德、金意陶，卫浴行业的科勒、TOTO、HCG，灯具类的意大利BEBY、宝辉、华灯世家、莹辉，软装类艺品饰界等一线品牌。

在价格方面，意邦定位于全球建材品牌的总部旗舰集群，提供品牌厂家或总部的源头价格参考，公开透明。意邦不仅以低价格高品质来让利消费者，同时借助多个节日、活动开展优惠促销活动、聚集人气回馈消费者，让消费者享有多重实惠。

在服务方面，意邦以消费者为中心，提供全程贴心服务，贯穿售前、售中、售后，让消费者获得满意的购物体验。售前可以提前预约，意邦免费班车接送;售中，消费者不仅可以享受到专业人员的导购服务，还能在意邦打造的1000多间不同风格的1：1样板间进行实物体验;意邦为消费者提供售后双重保障，并进行质量跟踪、投诉理赔等服务，免除消费者的后顾之忧。

在物流配送方面，意邦利用虹桥枢纽的区位优势实现与长三角地区以及上海市区的无缝对接，为消费者提供点对点，门对门的服务。

传统家居卖场从品质、价格、服务、物流入手做好线下，发挥卖场特色优势是迎战电商冲击的有力武器。在电子商务蓬勃发展的大势冲击下，传统家居卖场面对新的机遇与挑战，意邦建材家居世界的模式和特色服务值得行业借鉴。