家装保修行业并无标准 消费者该如何维权

    在家装领域，目前全国范围内有据可查的规定是建设部2002年发布的《住宅室内装饰装修管理办法》。在北京市进行装修的业主们应当与装饰公司签订《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，按照合同规定，自验收合格双方签字之日起，在正常使用条件下室内装饰装修工程保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期限为五年。

    ◆家具保修有据可考

    目前国家对于家具产品并无统一的保修规定，目前家具保修及售后问题主要集中在以下三个方面，一是红木家具的材质真伪，二是沙发的内部结构存在质量缺陷，三是软床垫的弹簧问题。消费者在购买家具时，要仔细询问清楚各自的保修期限，这样将来消费者可以及时维护自身的合法权益。

    ◆建材保修期无标准

    建材产品的保修期应该是多久？目前国家并未作出具体的规定。在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”）当中，仅有22种产品被纳入“三包”范畴，其中以家电类为主，并未涉及建材产品。由于国家没有硬性要求，所以商家们往往“各自为政”，以少则两三年、多则十余年的保修期作为卖点和噱头。市场上建材产品质量标准良莠不齐，导致有关保修与售后的消费纠纷屡见不鲜。

    鉴于建材产品的售后问题时有发生，某些门类建材产品所在的行业协会出台或颁布了规范性文件，规定了该类产品的保修时间，对企业行为进行约束，并保障消费者的利益。《装饰指南》提醒广大消费者应前往正规的店家购买建材产品，并索要购物凭证，要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修的期限及其具体内容，以便在今后出现质量问题的情况下更好地维权。