“南橘北枳” 得宝橱柜如此忽悠消费者

    “因为橱柜是在南方加工的，两地气候不一样，西安气候干燥，所以橱柜封边容易脱落。”听到销售人员这样的解释，消费者毛先生被雷倒了。

    大品牌疑似作坊造

    近日，本报家居建材消费投诉热线接到市民毛先生的电话，反映家里购买的橱柜，使用不到2年就出现了封边条脱落的现象。在毛先生家里，记者看到，厨房的橱柜，几乎所有的封边条都已经脱落，饰面板也有部分翘起。因为多次用胶粘合，现在胶水已经不起作用，只能用透明胶带固定。椐毛先生讲，当初装修时，为了放心，特意在西安某**家居建材市场以每米1480元的价格购买了得宝牌橱柜，本想着在大卖场买的大品牌，质量应该有保障，没想到使用不到两年，就出现了封边条脱落的现象。据不愿透露姓名的橱柜业内人士介绍，一般大品牌的橱柜都是机器封边，很少会出现封边条脱落的现象，而一些小工厂是采用刷子涂胶，人工压贴封边，这样就有可能出现封边条脱落的现象。很显然，销售人员用气候原因解释，明显说不过去。

    合同条款措辞模糊

    在毛先生提供的产品订货单背面，记者发现了得宝橱柜用作代替合同的《顾客须知》，须知中基本上只强调了厂商的权利，但对产品质量和售后质保等相关问题描述模糊，未明确质保期等相关条款，有霸王条款之嫌。

    问题至今难解决

    出现问题后，毛先生曾几次与商家联系，商家不是推诿就是以气候差异来解释，商家也曾经上门察看过，**后只是手工用胶贴了一下，还留下几瓶胶，告诉毛先生，以后再出现这样的情况就自己粘一下。经过几次胶粘后，现在封条已经无法用胶粘住了。毛先生后来又多次找到经销商，经销商起初以气候差异来推诿质量问题，后来又说，橱柜并非南方生产，其实是在本地鱼化寨加工的，现在已经不生产，无法维修或更换，让毛先生出钱购买新橱柜。记者电话联系了得宝橱柜，据工作人员解释，橱柜行业以前没有相关标准，质保期一般为一年，毛先生购买的橱柜已过了质保期，所以只能维修。但对于多次维修，问题仍未得到解决，得宝橱柜客服人员避而不谈。

    专家提醒消费者，在选购橱柜时，要仔细查看橱柜的合格证书，在合同中明确质保期及相关售后服务条款。