涂料行业电子商务困境的三大表现

　　立邦各地的经销商普遍反映涂料行业进入电子商务面临诸多困难，这使人感到涂料行业电子商务的前景不容乐观。

　　涂料行业本属化工产业，又具有快速消费品的特性，在其物流和售后服务等方面都存在不同于其他行业的特殊性。

　　正略钧策管理咨询合伙人张晓鹏在家居行业市场调查研究方面具有丰富经验，张晓鹏在接受《中国经济和信息化》记者采访时表示，涂料行业涉足电子商务的确存在比较大的挑战。

　　这主要表现在：**，从企业利润角度来看，企业要赚取一定的利润，需要在网上批量销售家居建筑材料，而如果针对普通消费者开设电子商务的话，消费者购买用于房间装修的涂料，用量没那么大，这会在一定程度上影响企业的利润。

　　其次，消费者在购买涂料产品时，必须根据自己需要的颜色来挑选涂料，如果去实体店购买，涂料的调色是比较准的，而如果在网上购买涂料，调色是一个很大的问题，很容易造成色差过大。

　　第三，一旦放开网络销售渠道，假冒伪劣产品过多的问题便很难避免。

　　**后，涂料商品多数是桶装液体，很多快递公司都不愿意运送这样的货品。这就意味着涂料行业电子商务的物流不能简单依靠快递公司等物流运输机构，而是需要建立自己的物流体系，或者充分利用现有的经销网点。这就涉及比较复杂的建立物流网络的问题。

　　另外，业内专家认为，与其他行业的电子商务类似，涂料产品线上和线下两个销售渠道的价格体系问题，也是值得注意的。

　　如果两个渠道的价格相同，线上销售就失去了其重要的竞争优势；如果线上销售的价格更为便宜，则很有可能会影响到线下实体店的产品销售。

　　同时，涂料行业产品的售后服务也是企业进军电子商务领域急需解决的问题。涂料行业作为直接与消费者进行接触的建材原料，对消费者的身体健康具有较大的影响。如何在网络销售渠道跟进售后服务，使网络销售渠道拥有和传统线下销售渠道同样高质量的售后服务，是涂料企业做大做强的关键问题。

　　中国涂料工业协会相关人员向本刊记者表示，国内涂料行业开展电子商务业务，需要一套严格的规范措施和把关程序，以确保涂料行业电子商务规范、有序地开展。

　　“目前国内涂料行业做电子商务还是有点早，起码目前涂料行业还没有上规模的电子商务业务。”张晓鹏说，“我本人对涂料行业的电子商务前景不是很看好，如果涂料企业‘试水’电子商务，B2B（Business To Business，即企业网络销售平台与企业代理商、经销商的交易）应该会比较好做，B2C（Business To Consumer，即企业网络销售平台与消费者的交易）目前不是很好做。”