市场趋势向导：实木已为主流 厨房讲究人文气息

　　【记者】：中国的橱柜市场因为一些人力成本和生产成本的关系，加上一些本土政策，国内品牌似乎比国外品牌更有优势。但像科尼尔这种国外品牌现在在市场上表现得还是很不错的，国外品牌在本土环境扎根并突围其根本优势何在？

　　【方明成】：我们进入中国还没有十年，进入广州也就一年。我认为我们的核心竞争力主要在四个方面。

　　一是产品的健康、环保、耐用，我们品牌的核心价值观是自然、宽容的生活。无论是做人还是做品牌都要遵照自然的规律，不要过快或过慢。感觉现在大环境还是比较浮躁，这让我们很担心，有些企业还没有注册就在考虑上市，我们自己还是先把产品和服务做好，传播一种有人文气息的厨房文化。现在我们所有的产品都是纯实木的橱柜，我们认为木头是有生命的，没有新旧之分。在加拿大二手房里面如果装的是实木橱柜那房子的价格会高上许多。

　　第二点，口碑和服务。我在中国做橱柜大概有十年时间，目前整个行业的一次交付率大概在三成。因为量身定做，每一套都不一样，很容易出错。我们现在在交付方面可以做到**，一次安装成功。这主要是因为我们对顾客负责，而且在出厂前我们会拿到组装工厂按顾客家里的尺寸先试装一遍，大概两天左右，没有问题再通知顾客安装。我们的顾客基本上是一个介绍一个，很多熟客介绍和回头客。我们在顾客满意度方面是不惜一切代价的。而且，我们承诺十年免费保养，每年第十个月我们就会预约为客户上门保养。

　　第三，我认为是我们产品的定位。现在的橱柜企业似乎什么风格都可以做，欧式、古典、中式，就像是万金油。我们不想做万金油，很多行业都已经开始细分和专业化，我认为我们也应该这样。所有我们只做实木橱柜，以新古典风格为主。现在消费者观念转变了，他们知道贴纸、贴皮、烤漆既不环保也不耐用，所以现在广州市场上贴纸的基本没有了，贴皮的卖得很便宜，未来这些都会淘汰，只剩下实木。

　　第四是我们的团队。一个品牌的核心是人，产品再好，定位再准，没有团队和执行力配合是无法将其带到消费者面前的。我们整个团队的核心观念是：大家共同创业，每个人都是创业者。通过我们公共的平台，大家把这个品牌都当作自己的事业来做，每个人获得回报。科尼尔的合作模式是每个分公司独立经营，自负盈亏，总经理会有一定股份。只要是优秀的人才，就能在我们的平台上展现自己，不存在谁为谁打工。在这样的情况下，大部分员工能跳出自己的圈子看整个面，团队也会更有凝聚力。我们希望大家在这其中可以轻松自在地开展自己的事业，太辛苦太累不符合我们品牌的理念。

　　【记者】：今天方总为我们介绍了科尼尔的经营和管理理念，为我们带来了一个真是的科尼尔，非常感谢！祝科尼尔未来越做越好！