专业解析海尔橱柜“361”服务内容

　　6个一服务规范

　　为了全力保证厨房的**高安装品质，海尔厨房还制定了严格的“6个一”服务标准，分别为：递上一张服务卡、挂上一张施工标识牌、贴上一张服务公开监督标准、挂上一块防尘布、装上一组门框防护套、贴上一张温馨提示贴。“我们的上门安装人员不但随身携带鞋套、地垫、干净的抹布，而且会严格执行六个一规范，以保证无尘安装及现场的清洁，同时时刻接受用户的监督，并献上**贴心的厨房使用温馨提示。”海尔厨房相关负责人告诉记者。

　　安装完成后即进行卫生清理工作，更对2万元以上的定单客户加赠橱柜部分的专业保洁服务，免除用户清理卫生的烦恼，实现即装即用。如果暂时不使用厨房，海尔服务人员会用PE膜把厨房密封保护起来，用户使用时只需打开保护膜，一套崭新的厨房便展现在面前。

　　1个电话解决所有问题

　　海尔厨房的另一个颠覆性创新之举便是统一了服务电话，柜体、台面、电器所有的安装维修问题用户只需拨打1个电话，服务人员便会随叫随到，所有环节一站完成。 电话的统一不但体现了海尔厨房对用户的人性关怀，更重要的是通过精简彻底解决了协调难、维修难的行业难题，只需一个电话，海尔厨房就会提供一体化维修服务，确保产品终身得到维护。

　　在“361”模式下，海尔所呈现给消费者的，不仅是高品质、风格化的厨房产品，更重要的是全程满意的服务和**高品质的住居生活。业内专家指出，精品服务“361”模式彻底颠覆了厨房领域的旧有服务模式，海尔厨房将引领整个行业的健康发展并巩固其在业内的**优势。