宜家再爆质量事件 质量遭疑

　　宜家答复

　　已尽**大诚意解决问题

　　16日，记者与成都宜家家居有限公司值班经理周跃华取得了联系。周经理表示，不排除个别产品质量稍微有些瑕疵，但本着对消费者负责的态度，公司方面已经向消费者提出了“**有诚意”的解决方案：给消费者换板，并赠送一张可在宜家免费就餐的餐券。

　　对此赵女士并没有接受。她对记者说，电视柜脱胶**会很影响美观，其次本身产品的安装就“非常麻烦”，重新换板就必须将很多东西“挪来挪去”，“很费时间和精力”。她认为，如果宜家不能保证换板后不会再出现脱胶，换了板又出问题咋办？

　　用户反映

　　价格不便宜手续较繁琐

　　“这套电视柜总共花了我4000多元，后来安装的时候，还另外收了我25%的安装费用。”赵女士认为，宜家所有的产品价格都比一般卖场要贵20%左右，“按理说，较高的价格里面应当包含安装费用了，可是还得另外按比例收取，这就有些不合理了。”

　　记者了解到，在网友的评论中，对宜家的质疑较普遍集中在产品品质、程序繁琐的售后服务和送货价格等方面。采访中，有消费者直言“宜家的大件家具实在太贵了”，并且希望宜家能改进售后服务。

　　专家分析

　　做工或粘胶都可致脱胶

　　那么，究竟是什么原因导致使用不到半年的电视柜脱胶呢？赵女士说，宜家方面对此给出的解释是她用太湿的帕子抹灰，导致电视柜受潮而脱胶。“我咋可能用湿漉漉的帕子嘛，而且都是清理柜子表面的灰尘，几乎都没碰过侧边。”

　　成都市产品质量监督检验院家具及材料检测中心检测员王先生表示，理论上用湿抹布抹灰是**不会导致家具脱胶的，除非太湿或者是用水泡。“出现这种情况，很有可能就是粘胶不好或者是粘贴强度不够，还有可能就是做工方面存在问题。”王先生建议消费者做一次常规检测，看看到底是什么原因造成的。

　　记者补记

　　成都宜家告诉记者，宜家家居非常重视消费者赵女士购买电视柜出现质量问题的事情，公司正为此事专门召开会议，待全面调查了解事件经过后，再给出对此事的具体处理意见。