康辉木地板龟裂 厂家竟称“大不了退货”

　　刚装潢新家的陈先生如今却为家中持续数月不断龟裂的木地板而烦恼不已。陈先生购买了400片浙江康辉木业有限公司（下称“康辉木业”）的实木地板，由厂家专业人员负责安装，但短短三个月内，地板出现油漆龟裂的数量多达100余片。眼下就要搬进新家了，问题地板数还在增加。更令他气愤的是，出现问题后厂方一直态度蛮横，代理商称只有哪片龟裂才换哪片，对暂时没有出现问题的产品一律不予更换。陈先生投诉到本报后，记者就此进行了采访。

　　尚未入住新地板不断龟裂

　　陈先生的新房位于咸嘉新村14栋，今年6月，他购买了康辉木业生产的番龙眼8812型实木地板合计33.75平方米，约为400片，于8月初铺设安装完毕，可没想到的是，新地板铺设还不到半个月时间，就有七八片竟出现了油漆龟裂现象。

　　陈先生随即把问题反映到了康辉在湖南的代理商，而商家却搬出了一个所谓的“行业标准”：产品不合格率只要不超过5%就不属于质量问题，而不属于质量问题的产品厂家不予赔偿。

　　“我当时听信了商家的话，以为真有这个标准，心想着七八片龟裂也不是什么大事，便没再追究了。”陈先生对记者说道。

　　可是，到9月初的时候，陈先生却猛然发现龟裂的地板数量达到了三四十片，至9月底的时候，数量又增至七八十片。看着事态越来越严重，陈先生不得不再次找到康辉公司，对这批实木地板的质量提出强烈质疑，要求厂家予以全部更换，但厂家却答复只能更换已出现龟裂的地板，其余的不能证明有质量问题就不予退换。

　　对于厂家的答复陈先生表示极为愤慨：“按厂家的说法，换完这批后，以后将要裂一片补一片。试问我还要不要正常生活了?消费者的权益还有没有保障?我坚决不同意这种处理方式。”

　　但是，陈先生的强硬态度却并没有引起厂家重视，甚至起到了反作用。“厂家说不可能给我全部更换。因为地板的问题我已经推迟了两个多月都没能入住新房，我不想再拖了，于是同意只更换出现龟裂的地板，但前提是代理商必须写下质量保证书，保证如果以后再出现一片地板龟裂，就将地板全部换掉，但这一条件似乎戳到了厂家的痛处，他们坚决不肯，之后干脆对我置之不理了。”陈先生表示。