气温降低，开栓日期到底如何安排

　　哈尔滨部分供暖企业要提前供暖、长春气温骤降，有市民开始关注供暖期能否提前及供暖储煤情况

　　供热合同

　　记者昨日随机对长春市的100位热用户进行调查，73位表示未签过供热合同，对此供热办予以解释。

　　如有供暖问题，请拨打本报24小时供暖热线：

　　0431-96618

　　长春市供热办答复：开栓日期是经过论证确定的，提前的可能性不大

　　天气骤然转冷，有市民希望提前供暖。

　　对此，长春市供热办主任郑海义昨日表示，开栓日期是经过论证确定的，长春今冬供暖期提前的可能性不大，如果个别供暖企业提前开栓则属企业行为。据介绍，长春今冬供暖期从10月25日开始，到明年4月10日结束，共167天。

　　今冬供暖期不大可能提前

　　有媒体披露，哈尔滨市个别区域将比政府规定的供热日期提前5天进行供热，加之长春气温骤然下降，有市民开始问：长春今冬供暖期能提前吗？

　　“今冬供暖期提前的可能性不大。”昨日，长春市供热办主任郑海义给出答案，长春之所以定10月25日集中开栓供热，是相关部门经过长时间论证才确定的。

　　一般情况下，哈尔滨是每年10月20日供热，沈阳是11月1日供热。各地区供热时间，主要是根据当地的地理位置，及当地特点而定的。

　　除非有特殊情况出现，相关部门才会召集主要供暖企业，经研究后，决定提前供暖。“提前开栓，供暖企业就会产生不小的运营费用。一般情况下，是不会改变供暖日期的。”长春市供热发展有限公司相关负责人说。

　　郑海义说：“每年都有部分条件较好的供暖企业，提前一天开栓供暖，这都属于个别企业行为。”

　　采暖期煤炭储备好于往年

　　开栓在即，市民关心的另一个问题是，供暖用煤今年还像往年那么紧张吗？

　　对此，长春市供热办相关负责人昨日介绍，目前供热企业采暖用煤采购、储运情况大体正常，据对24家大中型供热企业调查统计，已到库的煤炭已经超过需用量的70%，缺口部分多数也已签订购煤合同，采暖期煤炭储备情况好于历年同期。

　　长春热力集团生产部部长刘亚楠表示，该公司已从今年夏季开始，就对今冬供暖进行煤储。通过协调省内外重点供煤户、广开市场煤源、扩宽煤炭供应渠道等手段，确保储煤资源的落实。

　　同时，加强与现有供煤商、哈尔滨及沈阳铁路局的联系和沟通，派出专人驻矿催交催运，确保从煤源到请车运输各环节的畅通，努力提高入厂煤的到货量。

　　供热合同

　　有的供热合同物业整体签

　　昨日，记者通过走访，对长春100位热用户进行调查。其中，有73名市民表示未签过供热合同。

　　“我都缴5年供热费了，从没签过供热合同。管供暖单位要，人家说没有。”长春市民胡大爷说。

　　“听说今年有新供热合同出台，可从来没见过，更别说签了。”长春市民郑女士说。

　　长春市供热办相关人士表示，供热合同不是每年都要签。在热用户入住后，**年享受供暖时，就已与供暖企业形成供热协定，有的小区是物业直接与供暖单位整体签订了。

　　如果确实有热户没有签订供热合同，可要求与企业签署，如果企业拒绝，可到长春市供热办投诉。

　　日前由省工商局与省住房和城乡建设厅协作，共同制定的《吉林省城市供用热力合同（示范文本）》已正式出台。

　　相关人士表示，新供热合同对用热地点、面积及供热量，供热期限及质量、热费标准及结算方式，供热、用热人的权利和义务、违约责任，争议的解决方式等作出了明确约定。

　　像家中没人、出差回来没赶上交热费，以前类似的情况可能要交纳高额的滞纳金。新供热合同内容中，取消了用热人逾期该交的滞纳金。改为缴纳费用更低、更为合理的违约金。它的出台标志着吉林省以合同约束供用热行为的开始。

　　“为解决供热企业和热用户的矛盾，滞纳金变更为违约金的形式已成为相关部门制定这一文本的必然。”相关人士说。

　　同时，省住房和城乡建设厅相关人士透露，新供热合同只针对全省新的用热人和变更用户，老用户交热费和往年没有不同，可直接到银行或热企交热费。

　　新供热合同的出台，一方面促进供热企业提高供热服务质量、规范供热服务行为，让供热部门能够接受社会的监督，另一方面为供热部门和用热人出现纠纷提供了解决问题的新途径，也为供热部门和用热单位、个人的利益提供了有效的法律保障。

　　缴纳20%热费后，又想再开栓供暖，除缴余下热费外——

　　“供暖公司要我额外交200”

　　昨日，根据市民向本报24小时供暖热线0431-96618集中反映的几类供暖问题，本报联系长春市供热办及供暖企业给予了解答。