北新建材：服务化成品牌价值新引擎

    百年赛事考验服务水准

    服务化方针源自北新领导层对企业发展方向高屋建瓴的决策判断。在主营石膏板业务的国内市场占有率超过50%以后，北新建材开始了新的探索，寻求如何更好地在产品业务外做文章。

    这一时期，建筑消费需求持续攀升，现代建材企业与生产服务之间的融合日益深化，服务向制造的渗透加剧，越来越多的生产服务直接作用于建材企业的生产流程，从销售产品发展转变为提供服务和成套解决方案的角色。

    北新建材十分注重服务功能为制造企业所增殖的盈利能力。在王兵眼里，服务能提供比直接商品更持久的市场利润和更稳定的收益来源。因此，产品服务增值已经超越了“售后服务”的含义，成为北新建材产品价值链的重要增值环节和自我提升的重要战略选择。

    秉承“质量上上，服务上上、价格中上”的经营路线，北新建材在保持产品、服务和应用技术等方面技术、管理创新的优势之上，提出将“以产品为中心”转变到“以客户为中心”，进一步将触角延伸到服务领域，率先在建材行业提出以“服务化”支撑品牌价值。

    早在1995年，北新建材参与建设沈阳香格里拉酒店的建设设计时，就开始在大工程建设中尝试客户解决方案。2005年，北新建材再次为澳门威尼斯人酒店提供建筑材料，克服高层单体建筑的建设困难，北新建材将澳门建筑特色糅合进单体建筑建设要求，获得了建筑施工和投资方的一致好评，为工程奠基立下了汗马功劳。

    针对北京奥运会场馆建设的全方位、个性化解决方案令北新建材“服务化”优势得到了**充分的体现。

    奥运工程因其近乎苛刻的国际建筑标准，存在对产品质量要求高，施工技术难度大，服务质量和供货时间要求高等诸多难点。但其巨大的市场效益也引起了全球建材商家的关注。

    为全力以赴支持国家重点工程，确保奥运项目的施工质量和进度，在取得一系列场馆建设资格后，北新建材从原材料采购到生产过程控制、从出厂检验到参与应用方案的设计等对各项工作进行了全面周密的部署。

    借助地处北京的地利优势，北新向业主承诺2小时内送货到工地，确保奥运工程全面开工建设的工期需求；并发挥技术创新优势，为奥运工程开发新产品、提供独树一帜的全系统解决方案，解决了北京奥运多个场馆及重要配套工程在建筑声学、防火、节能、抗风压以及结构安全等方面的技术难题，并且依托成熟的产品配套优势，通过体系化的应用有效保障了实施效果，实现了“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的目标。

    成功服务奥运为北新赢得了上海世博组委会的青睐，针对同样具有国际标准的世博园的建筑特色，北新建材提出以创造客户价值为核心服务理念，“以奥运品质服务上海世博”的口号，充分围绕其不同特殊要求来制定个性化的产品和服务，实现了双方的合作共赢。

    专业化服务已经成为北新建材捍卫市场、赢取客户信赖的有效法宝，在国际化的大舞台上，北新建材以其国际**的产品质量和服务支撑，赢得了各**项目建设的肯定。选择用专业化的服务提高产品的附加值，令北新建材独具差异化竞争优势，凭借优质的服务品牌，北新建材开动了“龙腾世界”的新引擎。