防盗门钢质变成木质 糊涂账怎么算

    年前年后，上海市闵行区消保委陆续接到十几位消费者对同一家房地产公司的投诉，投诉的内容一致，即消费者购买了该公司的商品房，临近交房发现合同约定的进户“钢质”防盗门变成了“木质”的。交涉无果后，消费者纷纷踏上了投诉之路。

    接案后，立即引起了消保委的重视，工作人员选择了一位消费者代表叶先生了解情况，并让叶先生提供了《房屋合同》，在合同附件三中明确约定“房屋建筑结构、装修及设备标准其中门、窗为：钢质防盗门、塑钢窗。”

    消保委联系被诉方负责人徐先生，徐先生表示：“我们的进户门是钢木防盗防火门，表面采用防火木材，内设有钢板的钢木防盗防火进户门，这种门已经通过公安部安全防范报警系统产品质量监督检验测试中心检测。价格也高于普通钢质防盗门，由于表面是木材，所以业主认为是木门。”同时徐先生提供了该种防盗钢木门的检测报告给我委。徐先生的解释仿佛也不无道理，但迄今还是有消费者不断将此事投诉到消保委。     为慎重起见，上海消保委工作人员择日到现场查看了门的质量，徐先生积极配合了消保委的工作，实地考察发现：防盗门如徐先生所说，门是“钢木材质”，比较厚实，表面观察无质量问题。但消保委就该门外观为木质，与《合同》约定钢质防盗门有异，如何应对消费者的不断投诉提出疑问。徐先生表示：“已经将门的样品“一剖为二”在物业进行展示，我们确实有钢板在门里面的。本来这个小区是动迁用房原来用的是价格便宜的钢质门，后来规划变成商品房，因为是出售的商品所以我们提高了进户门的标准，这种钢木防盗防火门价格是钢质门的一倍，市场上某些高档小区用的也是这种进户门”。