大连：规定温度难兑现等去年供暖问题五花八门

●后半夜暖气不热，“24小时18摄氏度”供暖难兑现

●供暖单位不签合同导致市民维权难

●测量员总在室温**高的傍晚来测量，难保公平合理

●市民为供暖单位支招，安上流量表就公平了

供暖期即将来临，供暖问题又成了市民心中的头等大事。你家暖气热不热？都存在哪些问题？自从本报近日提出供暖话题后，市民们纷纷打来热线，诉说自己的看法。有的市民表达了对去年分户供暖的满意，说是分户后家里格外暖和；但也有许多市民诉说了自家暖气所带来的“病痛”。而自从本报公布供暖热线以来，每天都能接到近百个电话。延伸阅读：错层住户与供暖公司矛盾再起 特殊户型如何缴费

●“24小时18摄氏度”难兑现

按供暖规定，居民家室内的温度必须24小时保持在18摄氏度。可众多市民却反映，自家温度远远低于18摄氏度，而且后半夜暖气片都是凉的。而本报所接的热线电话中，反映供暖问题的市民一半以上都是针对这个问题。

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家住沙区抚顺街春昌巷的林大爷说，去年供暖期，他家白天的温度还算可以，尽管没达到18摄氏度，但也有16摄氏度，勉强还能过得去。“可一到半夜，家里的暖气片开始凉了，到天亮之前，几乎都没有热度。”林大爷说，他和老伴儿岁数大了，由于半夜室内温度低，起夜成了他们**头疼的事情。之后，林大爷就此事反映到了供暖单位，可对方却说：“谁能半夜起来给你烧锅炉？”这一回答让林大爷一头雾水，搞不清“24小时18摄氏度”的概念了。家住西岗区西山街等地方的市民也反映了这一问题，称政策虽好，但下面单位的做法让他们不理解。延伸阅读：大连65个供暖遗留难题解决

●供暖没合同市民难维权

采访中记者从市建委了解到，按照有关规定，供暖单位必须与用户签订合同，以保证双方的利益。可在记者调查中发现，对于“合同”的要求已形同虚设。很多市民从没见过供暖合同是什么样子，少数知情的市民要求供暖单位拿出合同时，却遭到拒绝。

梁先生家住西岗区八一路晴明街，前两年家中供暖一直不太理想，而向供暖单位反映多次后，对方却不理睬。“除非供暖单位天天去测量，去记录，否则供暖不达标根本拿不到赔偿。”梁先生说，他也就此事咨询过相关部门，得知双方得签合同，然后凭借合同讨要说法。“可我哪见过什么合同啊。”谈到这里，梁先生苦恼地表示，现在他想走法律途径，却因没有合同而无法打官司。延伸阅读：设备维修基本完毕 供热企业提前热身

今年，供暖单位又开始催促他交供暖费。“可说实话，这次他们再不给我合同，我就不交供暖费。”梁先生说。

●测量员为何总在傍晚来测量

收了暖气费就得保证供暖质量，就像买东西不能缺斤少两一样。打来电话的市民大多表达了这一观点。而为了保证供暖质量，供暖单位都安排了测量员，对供暖情况进行监督。如果市民反映家中温度不达标，而测量员检测后又证明属实，凭测量员开出的凭证，住户就可以索回这段时间所交的暖气费。

这一政策很受群众欢迎，可同时他们又发现实施起来也有一定问题。家住西岗区迎春三巷的于先生说，去年冬天他家室内温度一直低于18摄氏度，为了争取利益，他多次想找测量员来测量。“可他们不是在傍晚家里温度**高的时候来，就是等天气暖和的时候来，这简直就是在‘钻空子’。”于先生认为，测量员必须做到随叫随到，同时应当由供热单位以外的第三方担任。“否则测量员既是运动员又是裁判员，对老百姓来说很不公平。”于先生说。延伸阅读：我市今年试行供热计量收费

●单位的欠款却要市民补

去年之前，市民家的供暖费基本上都是由单位交，市民落个一身轻。可从去年，费用落实到了个人头上，市民得自己去交供暖费。由此，市民经常被“拒之门外”：得补交以前所欠费用，否则不给分户或者停止供暖。供暖单位的这一规定，让一些市民不知如何是好。

王先生岳母家住南石道街4路车站附近，去年是自家交的供暖费，供暖也还算满意。今年又到了交供暖费的时间了，可去交费时，对方却说此房在单位交费时还差一年费用没交，让王先生必须得补上，否则会影响今年的供暖。“我岳母家到现在还没试压！”王先生说，楼上楼下都等着供暖了，可岳母家却没了着落。王先生认为，供暖单位应该找单位要那年的供暖费，而不应该落实到个人头上。

家住松江路的王女士也遇到了这个问题。她也得补上1997年单位所欠的供暖费，否则供热部门就不给供暖。以前单位拖欠了供暖费，现在却让住户来偿还。这让市民们不能理解，而且所欠之事也事隔多年，滞纳金也让他们不敢想象。

广大市民为供暖单位支招

尽管供暖存在一些问题，但好多市民也为冬天家中的温暖感到满意。

“我家一直都挺热的！”“供暖费交得值”……而对于去年的供暖情况，一些不是很满意的市民也为此提出了几点意见，为供暖单位支招。沈女士说，可能考虑到煤价贵，为了省钱，一些供暖单位就“偷工减料”，总是处于供供停停的状态。“春天时，可以减少供暖时间，把省下的煤烧在寒冬腊月。”沈女士说，这样还能节省能源。

一些上班族市民说，他们基本上是朝八晚五，白天不在家，暖气再也派不上场。“既然分户了，白天就将上班族家暖气阀门关了。”这些上班族说，这样供暖单位可以少烧煤，还能让整天在家的老人们过上一个温暖的寒冬。

“如果每家能安装上流量表，那就公平了。”一些市民说，供暖费和流量表上所显示的数字互相挂钩，这样市民们就无可挑剔了，就像电表和电费一样。而在市民的建议中，安装流量表是**让市民渴盼的。